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去饭店吃饭菜没上等不了要走,老板要收菜钱,这钱要不要给?
在饭店运营的过程中,这种退菜的情况是经常遇到的。至于这个钱要不要给,确实也是看情况的。
一般情况下,如果点完菜好长时间上不来,客人要求退菜,在菜未下锅的情况下,也是可以的。但是,饭店是不希望这种情况出现的,所以,菜单一传进厨房,师傅们便会抓紧操作,如果由于他们的失误使顾客退菜,他们不仅要挨老板的骂,还有可能会被扣除工资。
再有一种情况下,是所点的菜正在做,那么你就要付钱了。虽然,在饭店吃饭点个菜,实际上这种行为与生活中购买货品的道理是一样的,你下了单,就要付费。
当然,有些饭店在操作过程中存在顾此失彼的失误,而致使顾客长久等待,有时一桌饭都吃完了,还有菜没上全,这便是饭店的失误了。
再有一点,在餐饮这个行业,
虽然经常有出现这种点完菜长时间上不来的情况,但该行业没有具体规定,一道菜多长时间上不了,便可以退了。如果能在这方面有具体时间限制,主顾双方都有所依据,也会避免好多麻烦与争执,对双方都好。你们说呢?
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去饭店吃饭菜没上等不了要走,老板要收菜钱,这钱应该给!
这种情况我想大家都经历过:
点好菜,一般都是一边吃一边等下一道菜,
如果大家点的都是家常菜或者是招牌菜,饭店的备料一般是充足的,稍微慢一点,多数是因为生意好,照顾其它桌轮流上点菜,让大伙都先吃上,这种情况我想我们去用餐是有心里准备的,知道这家店生意好,等菜是肯定的了,所以,如果稍久等仍不上菜,跟服务员提一下,基本上后厨会优先准备好你的菜品,不一会就能送上来给你的,所以这钱得给。
如果是比较冷门的菜品,
有经验的服务员都会善意的提示说这道菜需要时间,如果我们选择了同意,那么店家会按照程序下单备菜,如果久等不上,可以催一下看看进度,如果实在要走,这个钱还得付,因为,事前已经告知需要时间,这个要约还是要遵守的,付钱后,你可以交待店家,煮好后晚点过来取,打包回去,这样的解决方案是可取的,双方都不会出现不愉快。
只要点了菜,我们就已经默认这些菜品我们是要付钱的了,
如果店家做不出来,店家会提前告知或者在制作过程中会和我们沟通,付不付钱,在结账前已经做好处理了,不会出现菜不上的情况。
如果是点了菜,而自己真的有急事需要马上离开,具体协商一下,
已经做好了的,付款打包,是半成品,可以协商各付一部分,那些还在备料没有做的,可以退掉,总的原则是,该是我们的责任我们付,其它的都可以协商的。
很多饭店,出于长远的考量,
也不会因为几道菜影响了大伙的用餐体验,基本上也不会收钱的,特别是我们自己的态度是可商可量的,问题一般都是很好处理的;
如果我是商家,
一般不会出现让客人久等的情况发生,如果实在没办法出现了这类情景,我会免单因为这是我们自己的管理上出现了问题,应当承担这样的责任。
我在大小饭店都干过厨师,也自己开过很长时间的小饭店,接触的形形***的顾客很多,对于餐饮服务这块是比较了解的。
去饭店吃饭菜没上等不了要走,老板要收菜钱,这钱要不要给?
一,要看是什么原因
- 很多饭店到饭点的时候客人很多,点的菜比较费时间,这时候有经验的服务员都会告诉顾客:“这菜可能会上的慢一点,要不换个菜?”如果顾客不怕等,那么这个菜等不及不结账是不应该的。
- 有的饭店菜谱上的菜不是点击率很高的,客人点菜后需要现准备。这样菜肯定会上的慢!在饭店里经常会有顾客催菜的情况,而且有多长时间菜再不上来,我们就退了!如果是这种情况,完全可以不给老板付账。
- 在饭店就餐最长遇到的就是,客人吃了几个菜,饭都吃完了菜没有上齐。这时候客人告诉不要了的时候,一般老板都会用已经下锅了来敷衍。这种情况下顾客大多是会买单的,不过这也会给老板提出要求的。
- 客人落坐以后,点完菜因为自身的原因要提前离开,那么在饭店已经把菜下锅的情况下,这个是需要给老板菜钱的。
二,大多数情况下,菜等不了顾客要退菜的情况下,老板都不会要这份菜钱的,因为
- 开饭店讲究的常来常往,尤其是和气生财。如果为了一盘菜的原因,去跟顾客闹矛盾,是特别不值得的。除非提前有告知顾客 ,这道菜所需时间较长。
- 饭店的经营是菜端上桌,客人动了才算消费结束。如果客人连菜都没有看见,而且是其它菜都吃完了的情况等不了,那么过错在老板一方。自然可以提前终止,不要这盘菜。
- 如果是进入饭店后点菜完毕,而后有事要离开,人家饭店已经着手准备了!这时候老板要钱是正常的,毕竟过错方在顾客不在老板,否则饭店如何才能经营下去?那不是耍人家玩吗?
现在的饭店越是装修好的大店,各方面的服务越是周到,出现问题也越好解决。而一些路边的小馆或者夫妻店,服务等各方面就要差一些。点菜等不及要离开,这要看是谁的原因,以及什么样的饭店?不过饭店老板能出来要钱,肯定是规模不大的小店,这个就要具体原因具体分析了!
去饭店吃饭菜没上桌,等不了要走,老板要收菜钱,这钱要不要给?
这种情况很多人都遇到过,我也遇到过,我的处理方法是根据当时的实际情况。
如果菜点正在后厨加工制作,那我必须付钱;如果菜品后厨还没有加工,那饭店就会同意我将菜品退掉,这个菜我就不会付钱了!
在饭店点菜吃饭是很正常的事情,但客人在吃饭的过程中有突发事情需要马上走,这种情况虽然不经常发生,但是也有一定的存在性,遇到这样的事情,饭店只会在保证自己不受损失的情况下处理。
在饭店吃饭我第一次遇到需要退菜品是2006年3月11日,那天我和同学李骑自行车从新安县回洛阳,下午4点多到建设路中侨绿城门口的一家超市买了瓶老村长白酒,然后去轴承厂大食堂吃饭,点了一份椒盐蘑菇、一份红烧笳子、一份鱼香肉丝,店家送了一小碟花生米,店家给我们先做的是椒卤煮蘑菇和红烧笳子,在2006年时每盘菜的量可以比现在大一倍,再加上又是轴工食堂,所以这两个菜都够我们吃了。最后酒喝完时,鱼香肉丝还没有上桌,于是就告诉厨师把鱼香肉丝退了吧。其实店家都知道我们吃不完,顾意没有给我们做,自然而然这个菜也没有收钱。
2009年时,我和老段在长安路一家饭店吃饭,老段点了四个菜,只有一个是凉菜,凉菜上桌后我们开始喝酒,刚喝酒七、八分钟,老段的电话响了,业务单位有急活,中午送、晚上就要成本。老段接到电话后也没心吃饭了,于是找到饭店老板,询问退菜事情,饭店老板到后厨一看,只有一个菜下锅炒了,另外两个菜还没有做,于是老段把下锅炒那道菜钱付了,另个两个没有炒的菜退掉了。
去年10月,和瑟瑟、地主赵、贾哥共五人在衡山路一家饭店吃饭,凉菜、热菜一共点了八道,才坐下20分钟,贾哥接到家里的电话说家人在路上出了点事情,让赶快去医院。我们几人听到这个情况后,哪里还有心情吃饭,贾哥先去医院,我们也赶快找饭店老板买单,还有两道菜没有炒,把其余六道菜的账结了,菜都没打包,我们直接都走了!
菜品没上桌客人要走,这种情况很多人都会遇到,在这种情况下只能按当时的实际情况处理:
1、菜品没上桌,后厨还没有加工,这种情况下退菜,饭店是不会收钱的;
2、菜品没上桌,但后厨已经下锅加工,如果别桌的顾客点的也有这道菜,那可以给别桌的顾客上,这种情况下也比较好退菜;
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